La directora de Mercadeo y Comunicaciones de Simple TV, María Elisa Álvarez, consideró relevante este jueves enfocarse en la atención al público por parte de la empresa, razón por la que anunció que la promoción “el primer deco va con el precio de tu plan”, se extenderá hasta el 15 de febrero, así como prometió otras mejoras, informó
El Pitazo.
Luego de que los usuarios de Simple TV reportaran distintas fallas que iban desde cobros irregulares hasta problemas para cambiar de plan, la directiva del servicio de televisión satelital ha decidido tomar cartas en el asunto, y por medio de un comunicado anunció una serie de medidas que van dirigidas a la mejora del servicio que se le presta a los usuarios, entre ellas:
– La creación de una plataforma de chat bot, llamada Simpaty, a la que los clientes pueden acudir para recibir asistencia Online, dejando libre la alternativa de acudir a uno de los 200 asistentes personalizados a la que pueden recurrir vía chat solo escribiendo la palabra “asesor para ser redirigido”.…